A gáz- és villanyenergia árának emelkedése következtében várhatóan ismét megindul a versengés a szolgáltatók között, hogy olcsóbb szolgáltatást ígérve szerezzék meg egymás ügyfeleit. Márpedig kit ne lehetne megnyerni azzal, ha valamit kedvezőbb áron kínálnak neki, mint amennyit eddig fizetett érte. Csakhogy nem árt az óvatosság, mert egyáltalán nem biztos, hogy az „olcsóbb” valóban olcsóbb.
A szolgáltatók kereskedelmi ügynökei az otthonaikban keresve fel az embereket, rendszerint jó rábeszélőképességgel és helyenként bizony nem megengedett praktikákat alkalmazva próbálnak minél több új ügyfelet szerezni, sok esetben úgy, hogy azon szolgáltató képviselőjének mondják magukat, akivel a megszólítottnak aktuális szerződése van. Gyakran előfordult, hogy az ügyfelek, köztük sokszor idős emberek, csak később szembesültek a ténnyel, hogy tudtukon kívül szolgáltatót váltottak, ráadásul az olcsóbb szolgáltatásról is kiderült, hogy egyáltalán nem olyan kedvező, mint ahogy azt a kereskedelmi képviselő a bejárati ajtónál állva elhadarta.
A korábbi tapasztalatok alapján az ÚRSO ismételten óvatosságra inti a gáz- és áramfogyasztókat az energiaszolgáltatók házaló üzletkötők rábeszélése alapján történő váltásánál.
„Elsősorban meg kell győződni az olcsóbb energiát kínáló személyazonosságáról, s a gáz, illetve villanyenergia szolgáltatására vonatkozó szerződéskötéskor mindenképpen tanácsos hosszabb időt hagyni magunknak arra, hogy alaposan áttanulmányozzuk a szerződésben foglaltakat, beleértve annak kereskedelmi feltételeit, melyek a szerződés szerves részét képezik, nem beszélve a választani kívánt szolgáltató érvényes díjszabásairól” – hangsúlyozza az árszabályozási hivatal.
Nem tanácsos tehát a szolgáltatóváltásra vonatkozó szerződéskötést elsietni, illetve hagyni, hogy sürgessenek bennünket. „Sok üzletkötő ugyanis a szerződéskötéskor nem megengedett kereskedelmi gyakorlattal él annak érdekében, hogy minél több új ügyfelet szerezzen az általa képviselt szolgáltatónak. Gyakran adják ki magukat azon szolgáltató képviselőjének, akivel a megszólított félnek aktuális szerződése van, illetve állítják, hogy a dokumentumok aláírásával semmi sem változik a megrendelő számára, illetve hogy mindössze a cég kereskedelmi megnevezése változik” – figyelmeztetnek.
Egyes kereskedelmi képviselők az árszabályozási hivatal szerint az igazságnak nem megfelelő információkkal vezetik félre az ügyfeleket. Ezért mindenképpen érdemes elolvasni az apró betűvel szedett részt is, vagy a külön lapon található, de a szerződés részét képező kereskedelmi feltételeket. Fontos tudni, hogy a szerződés tárgyára és árára vonatkozó kitételek nem szerepelhet(né)nek kisebb betűkkel nyomtatva, mint a szerződés többi része, kivéve a szerződés megnevezését és részeinek megjelölését.
Az áramszolgáltatásra vonatkozó szerződéskötéskor nemcsak a díjszabást érdemes alaposan áttanulmányozni és mérlegelni, hanem a kereskedelmi feltételeket, az ügyfélnek nyújtott szolgáltatások biztosításának feltételeit, vagy az előlegfizetés lehetőségeit is.
„Ugyancsak fontos tájékozódni arról, milyen időszakra kötjük a szerződést, azaz kötelezzük el magunkat a szolgáltató mellett, mivel egyes szolgáltatóknál a szerződés meghatározott időre szól, tehát nem bontható fel bármikor“ – figyelmeztet a hivatal.
Ha mégis elhamarkodottan kötöttünk szerződést, s meggondoltuk magunkat, fontos tudni, hogy a szerződés aláírásától számított 14 napon belül még minden indoklás és következmény nélkül elállhatunk az energiaszolgáltatóval kötött szerződéstől. „A szerződés felbontására vonatkozó szándékunkat postai úton, lehetőleg ajánlott levélben, legkésőbb a szerződéskötéstől számított 14. napon kell kinyilvánítanunk.”
Ugyanakkor nem árt tudni azt sem, hogy minden szolgáltató kereskedelmi feltételei között szerepelhetnek a szerződésbontásra vonatkozó speciális kitételek, ilyenek lehetnek a saját kezű aláírás, illetve az ügyfél vagy a szolgáltatás helyének azonosítása.
(Felvidék.ma/WebNoviny.sk)
