A Bloomberg hírügynökségnek küldött közleményében a Facebook elismerte, hogy korábban – állítása szerint a felhasználók engedélyével – lehallgatott bizonyos beszélgetéseket, amelyekről leiratot is készített.
„Akárcsak a Google és az Apple, a múlt héten mi is felhagytunk azzal a gyakorlattal, hogy a beszélgetésekről készült hangfelvételeket emberekkel hallgattatjuk meg” – tudatta a közösségi oldalt üzemeltető amerikai vállalat.
A Facebook hosszú ideig állította, hogy nem hallgat bele a felhasználók beszélgetéseibe az oldalon keresztül működő Messenger alkalmazáson keresztül, annak érdekében, hogy pontosabban célba tudják juttatni a hirdetéseket. Tavaly tavaszi kongresszusi meghallgatásán Mark Zuckerberg, a vállalat alapítója és vezetője is tagadta, hogy a cég belehallgatna a beszélgetésekbe.
„Önök olyan összeesküvés-elméletről beszélnek, hogy mi figyeljük, mit vesznek fel a mobiltelefonok mikrofonjai, amit aztán hirdetési tevékenység céljaira használunk fel” – nehezményezte akkor a milliárdossá lett Zuckerberg. „Mi nem csinálunk ilyet” – állította.
A Facebook később pontosította, hogy csak akkor férnek hozzá a mobiltelefonok mikrofonján keresztül bonyolított beszélgetésekhez, ha erre a felhasználók kifejezetten engedélyt adnak.
A Bloomberg jelentése szerint a felvételeket mesterséges intelligencia segítségével számítógépek alakították írott szöveggé, a Facebook pedig alvállalkozók százainak fizetett azért, hogy a leiratok pontosságát ellenőrizzék, amihez meg kellett hallgatniuk a felvételeket, amelyeket a vállalat anonimizált.
A Bloomberg azt írja, hogy a leiratokat kezelő munkatársak aggodalmukat fejezték ki munkájuk etikai vonatkozásai miatt, mert sem a felvételek eredetét, sem a felhasználásuk célját nem ismerték. A pénzügyi hírügynökség jelentése szerint a Facebook arról nem adott tájékoztatást, hogy a vállalat mihez kezd a hangfelvételekkel.
Hasonló gyakorlatot a digitális asszisztenseket kínáló Amazon, Google és Apple is alkalmazott, ám az elmúlt hetekben a Google és az Apple is tudatta, hogy felhagytak a hangfelvételek készítésével. Az Amazon pedig lehetőséget biztosít ügyfeleinek arra, hogy kikapcsolják az Alexa nevű mesterséges intelligenciával folytatott beszélgetéseik felhasználását.
