Az Elektronikus Kommunikációt és Postai Szolgáltatásokat Felügyelő Hivatal (Regulačný úrad – RÚ) felhívja a figyelmet, hogy a telekommunikációs szolgáltatók kereskedelmi képviselőivel folytatott telefonbeszélgetésünk alapján megváltoztatható az érvényes szerződésünk, illetve új szolgáltatást aktiválhatnak számunkra.
Az Elektronikus Kommunikációt és Postai Szolgáltatásokat Felügyelő Hivatal felhívja a figyelmet: „Szerződéskötésre vagy szerződésmódosításra távúton is sor kerülhet, nemcsak a telekommunikációs szolgáltató kirendeltségein tett személyes látogatásunk alkalmával. Az ilyen esetekben a törvényesség betartását nem ellenőrzik sem ők, sem a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet.
„Gyakran fordulnak hozzánk a szolgáltató központjain kívül, távúton kötött szerződésekkel kapcsolatban. A telekommunikációs szolgáltatók kereskedelmi képviselői, üzletkötői ugyanis telefonon keresztül is javasolhatnak az ügyfeleknek szerződésmódosítást. Érintkezésbe léphetnek az ügyfelekkel azok előzetes beleegyezése alapján, melyet például a szerződéskötéskor adtak meg” – közölték.
Érdemes odafigyelni, mihez adjuk a beleegyezésünket, mert a telefonon keresztül történt szerződéskötés vagy szerződésmódosítás érvényes. Ugyanígy köthető vagy változtatható szerződés interneten keresztül is. A telekommunikációs szolgáltató kereskedelmi képviselői köthetnek szerződést a központon kívül is, például az ügyfél otthonában, munkahelyén, vagy akár egy kávézóban.
Ilyen esetekben a szerződéskötésre a fogyasztóvédelmi törvény távúton kötött eladási vagy szolgáltatási szerződésekre vonatkozó kitétele érvényes, melynek betartását nem ellenőrzi a Elektronikus Kommunikációt és Postai Szolgáltatásokat Felügyelő Hivatal vagy a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet. Az előbbi tapasztalata alapján az ilyen szerződéskötés vagy szerződésmódosítás a feltételek megértésének hiánya, vagy kellő tájékoztatás híján félreértésekhez, utólagos kellemetlenségekhez vezethet.
Másrészt viszont hasznos tudnivaló, hogy amennyiben utólag meggondoljuk a dolgot, 14 napon belül még minden további következmény nélkül elállhatunk a szerződéstől, tájékoztat a hivatal.
(Felvidék.ma/TASR)
