Gyakran előfordul, hogy a karácsonyra kapott ajándék valamilyen okból kifolyólag nem felel meg a megajándékozottnak. Interneten történt vásárlás esetén az ajándék a megvásárlásától számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül visszaválható.
Ezt a törvény garantálja, mivel az interneten vásárolt árucikket a vevő nem próbálhatja ki a vásárlás előtt, ezért az eladó köteles visszatéríteni a vételár teljes összegét. Ebbe beletartozik annak szállítási díja és a biztosítás összege is – áll a vonatkozó szabályozásban. A reklamáció előtt a vevőnek a saját költségén vissza kell küldenie a nem megfelelő árut a szolgáltatónak.
A tizennégy napos lejárati idő alatt a vevő kicsomagolhatja és ki is próbálhatja az árucikket, ugyanúgy, mint a hagyományos vásárlás esetén.
Ugyanakkor a vásárolt cikk reklamációjánál van néhány kivétel – magyarázta Jozef Dvorský, az Elektronikus Üzletek Szlovákiai Társulásának vezérigazgatója. Nem veszik vissza azt a terméket, amelyet a vásárló megrendelésére és igényei szerint készítettek el.
Ugyancsak nem lehet visszaváltani azt a termékeket, melyet a vevő kérése alapján módosítottak, például azon ékszert, melyet a vevő igényei szerint alakítottak át. „Ez az internetes bolt kínálatában nem szerepelt, s mivel a vevő kérésére biztosították, erre nem vonatkozik a szabályzat” – emelte ki Dvorský.
Nem válthatóak vissza a CD- és DVD-lemezek, az újságok, magazinok, valamint az olyan szolgáltatások sem, mint a wellnesshétvége, étteremfoglalás. Ezeket a szolgáltatásokat a vevő egy meghatározott időpontra rendelte meg.
A reklamáció szabályai csak fizikai, azaz természetes személyekre vonatkoznak. A felsorolt szabályok a Szlovákiában üzemeltetett internetes boltokra és szolgáltatásokra érvényesek. Az országon, illetve Európai Unión kívüli központtal rendelkező üzleteknél eltérő feltételek érvényesülnek a reklamációnál – tette hozzá Dvorský.
(TASR/Felvidék.ma)
