Ismét elérhető a magyar nyelv a ČSOB bank pénzkiadó automatáiban. A döntést örömmel fogadta Komárom város vezetése, amely korábban levélben fordult a bankhoz annak érdekében, hogy a déli régiókban élő magyar anyanyelvű ügyfelek újra a saját nyelvükön intézhessék a bankautomatás műveleteket.
A magyar nyelvi opció április folyamán már több ČSOB-automatában megjelent, májusban pedig további készülékeken is hozzáférhetővé válik. A lépés azért is jelentős, mert az OTP Banka Slovensko beolvadása után a korábban megszokott magyar nyelvű kezelőfelület eltűnt az automaták menüjéből.
Mint ismert, az OTP Bank magyarországi anyabankja 2020-ban döntött szlovákiai érdekeltsége, az OTP Banka Slovensko eladásáról. A pénzintézetet a belga KBC Bank NV vásárolta meg, amely a szlovákiai ČSOB tulajdonosa is. Az OTP Banka Slovensko 2021. október 1-jével beolvadt a ČSOB-ba, az egykori OTP-ügyfelek pedig a ČSOB ügyfeleivé váltak.
A helyzet rendezése érdekében Keszegh Béla, Komárom polgármestere május 5-én levélben fordult a ČSOB vezetéséhez. Ebben arra kérte a bankot, hogy a magyarok által lakott régiók ügyfeleire való tekintettel állítsa vissza a magyar nyelv használatának lehetőségét a bankautomatákban.
A polgármester levelében hangsúlyozta: a térségben jelentős számban él magyar anyanyelvű lakosság, számukra a pénzügyi műveletek anyanyelvükön történő intézése biztonságosabb és érthetőbb. Kiemelte azt is, hogy a pénzügyek kezelése bizalmi kérdés, ezért különösen fontos, hogy az ügyfelek világosan, félreértések nélkül tudjanak tájékozódni a banki szolgáltatások használata közben.
Komárom polgármesterének a bankhoz intézett levele (KVH)
Keszegh Béla szerint a mobilalkalmazások és az online bankolás korában is sokan vannak, főként az idősebb korosztály tagjai között, akik továbbra is rendszeresen használják a bankautomatákat. Számukra
nem pusztán kényelmi kérdés, hanem alapvető ügyfélbiztonsági szempont, hogy az automaták menüje magyarul is elérhető legyen.
A város vezetése értékeli, hogy a ČSOB figyelembe vette az ügyfelek igényeit, és lépett a magyar nyelv visszaállítása érdekében. A döntés jelentős előrelépés a többnyelvű, ügyfélbarát és a régió sajátosságait tiszteletben tartó szolgáltatások irányába.
Komárom vezetése bízik abban, hogy a jövőben egyre természetesebbé válik a többnyelvű ügyintézés, különösen azokban a régiókban, ahol a lakosság jelentős része magyar anyanyelvű. A magyar menü visszaállítása a ČSOB bankautomatáiban nemcsak technikai módosítás, hanem fontos gesztus is a magyar ügyfelek felé.
SZE/Felvidék.ma/KVH
