Változtat az Orange, mindezt annak érdekében, hogy közelebb kerüljön ügyfeleihez. A nemzetközi telekommunikációs társaság a digitális világunkban új, kedvezőbb szolgáltatásokat kínál partnereinek. A változtatás célja a szolgáltatások egyszerűsítése és annak érthetősége.
Az ügyfelek igényeihez igazodva bővíti kínálatát az Orange. Az alapszolgáltatást egyénre szabott célirányos kommunikációs csomagok váltják fel. A nemzetközi trendet követve Szlovákiában is bevezetik a tízfős fogyasztói csoportra irányuló csomagokat. Az Orange ezáltal szeretne közelebb kerülni az ügyfeleihez.
A programcsomag-kínálat mellett a digitális világ újdonságaihoz igazodva a társaság üzletegységei és a szolgáltatásainak módja is átalakul. Az ügyfél például a jövőben telefonon keresztül előre bejelentkezhet az egyes üzletbe, megrendelve az adott szolgáltatást. Így a helyszínen az Orange munkatársai már felkészülve várhatják a klienst. A társaság 2016 végére 14 üzletegységét alakítja át, 2020 végére pedig az országban található összes egysége megújul.
A könnyebb kommunikációt szolgálja az Orange megújult honlapja is. A webes felületen az általános szolgáltatás és információadás mellett az újdonságokra is felhívják a figyelmet. „Az újításainkkal szeretnénk az ügyfeleink számára megkönnyíteni a digitális újdonságokkal való megismerkedést. Érthető és inspiráló módon mutatjuk be a technológiai fejlesztéseinket” – mondta a SITA hírügynökségnek Zuzana Nemečková, az Orange kereskedelmi igazgatója.
