A legnagyobb energiaszolgáltatók készek ügyfeleikkel törlesztési tervtáblázat szerinti fizetésben megegyezni, amennyiben a járvány miatt nem tudják pontosan fizetni energiaszámláikat. A törlesztési terv iránt főleg a ZSE Energia, valamint a Közép-szlovákiai Energetikai Vállalat (Stredoslovenská energetika) ügyfelei mutatnak fokozott érdeklődést.
„Az idei első félévben az előző év hasonló időszakához viszonyítva közel 20 százalékkal nőtt meg az igény a törlesztési tervtáblázat szerinti fizetési lehetőség kihasználása iránt“ – közölte a SITA hírügynökségnek nyilatkozva Peter Bednár a ZSE Energia képviseletében.
„Fokozott érdeklődést tapasztalunk ügyfeleink részéről a részletfizetés iránt, mely a 2020-as évi helyzethez hasonlítható, amikor a járvány kezdetétől egyre többen folyamodtak a törlesztési táblázat lehetőségének kihasználásáért“ – tette hozzá a Közép-szlovákiai Energetikai Vállalat szóvivője, Michaela Krivá. A Kelet-szlovákiai Energetikai Vállalat (VSE) és a Szlovák Gázművek (SPP) még nem tapasztalt fokozott igényt a lehetőség iránt.
„Másrészt viszont a járvány kitörése óta folyamatosan nő a háztartások fogyasztása. Tavaly ez átlagosan 10 százalékos volt, míg az átlagos számlatartozás 30-40 százalékos“ – közölte a VSE szóvivője, Katarína Šulíková.
Az összes nagyobb energiaszolgáltató kész ügyfeleinek fizetésképtelenség esetén törlesztési lehetőséget kínálni, s egyben erre szólított fel az Árszabályozási Hivatal (ÚRSO) is. „Legfőbb célunk segítséget nyújtani ügyfeleinknek annak érdekében, hogy biztosított legyen a villanyáram- és a földgázszolgáltatás folyamatossága. Dolgozóink tanácsadással szolgálnak a megfelelő törlesztési terv összeállításához“ – mondta Bednár, hozzátéve, nagyon fontos, hogy amennyiben az ügyfél anyagi szükséghelyzetbe kerül, azonnal jelezze azt a szolgáltatónak.
A Közép-szlovákiai Energetikai Vállalat minden törlesztési tervre vonatkozó kérvényt egyénileg bírál el. „Célunk a lehető legjobb megoldást találni a kialakult helyzetre. Természetesen a felkínált lehetőségek függnek az ügyfél korábban tanúsított számlafizetési fegyelmétől is“ – tette hozzá Krivá.
A Kelet-szlovákiai Energetikai Vállalat a törlesztési terv mellett felkínálja ügyfeleinek azt is, hogy 30 napos halasztást kérhessenek a számlafizetés esedékességére.
„Ennél is fontosabb, hogy kerüljék a túlfogyasztást, korlátozzák az energiafelhasználásukat és helyesen állítsák be a fizetendő előlegeket“ – hangsúlyozta Šulíková.
Segítőkészségéről biztosítja ügyfeleit az SPP is, mely ugyancsak hangsúlyozta, hogy amennyiben gondjaik támadnak a számlafizetéssel, időben jelezzék azt a munkanapokon 7-től 20 óráig rendelkezésre álló 0850 111 363-as ügyfélvonalon vagy személyesen keressék fel a legközelebbi ügyfélszolgálati irodát.
(NZS/Felvidék.ma/Webnoviny.sk)
