Folyamatosan zajlik az ingatlanadóról és a szemétilletékről szóló értesítések kézbesítése. Az idei évben ez pár héttel később indult, de továbbra is két nyelven, bizonyos esetekben részletfizetési lehetőséget biztosítva történik.
Továbbra is sokan választják a személyes befizetést, emiatt a hivatal pénztáraiban időnként sor alakul, amit tovább bonyolíthat a nyári szabadságolási időszak. A rugalmas ügyintézés érdekében érdemes néhány lehetőséget megfontolni.
• Az értesítőkön tanácsos ellenőrizni az érvényesség (splatnosť) határidejét, ehhez igazíthatják a befizetést.
• A sorok kialakulása inkább a reggeli órákra jellemző, így lehetőség szerint érdemes később jönni.
• A személyes befizetésen kívül sokkal kényelmesebb fizetési forma lehet a banki átutalás, akár személyes, akár internetes változatban. Az értesítésen megtalálható minden ehhez szükséges információ.
• Személyes befizetés esetén, de az év folyamán bármikor, a hivatal alkalmazottai tájékoztatást adnak az esetleges elmaradásokról, ami későbbi kellemetlenségeket előzhet meg.
• A pénztárakban bankkártyával is lehet fizetni, amennyiben ezt jelzi az ügyfél.
A városi hivatalon belül két éve működik a központi (akadálymenetes) ügyfélfogadó iroda a Klapka téren, ahol lehetőség nyílik egy helyen több ügy kényelmes elintézésére. Az irodában a dokumentumok hitelesítésére is mód van. Ugyancsak bővült az elektronikus ügyintézés lehetősége is az elmúlt években.
Az új informatikai rendszerre való átállás egy hosszabb folyamat, amelynek elsődleges célja a részletesebb és rugalmasabb adatkezelés, ez a lakosság számára is nagy részben elérhetővé válik. Jelentősen bővült az elmúlt két évben a város weboldalán megjelent adatok mennyisége, így a város lakói saját gépükről nyerhetnek teljes betekintést.
