Jól felfogott üzleti érdek az ügyfelek tisztelete – nincs ebben semmi meglepő a piacgazdaságban. Fábry Sándor szavaival szólva, szerencsésebb történelmi fejlődésű országokban ennek hírértéke sem lenne.
Szlovákia azonban nem tartozik ezen országok közé és ha az állami vállalatok kétnyelvűségét nézzük, találkoztunk már hajmeresztő cinizmussal, törvényi kötelezettség be nem tartásával, vagy a magyar lakta területeken érvényesíthető nyelvhasználati és fogyasztóvédelmi jogaink figyelmen kívül hagyásával, az utaskiszolgálás elrettentő példáival.
Érdemes kiemelni azonban a jó példákat. Nemrég arról tudósíthattunk, hogy egy szlovák élelmiszerüzletlánc magától értetődőnek tartja a kétnyelvű feliratokat és a vásárlók tájékoztatását magyarul is.
Most a Szlovák Gázművek (SPP) döntött úgy, hogy honlapjukat a szlovák és angol nyelv mellett magyarul is elérhetővé teszik. Mint közösségi oldalukon írták, ezt a lépést fontos mérföldkőnek tekintik. Teljesen észszerű indoklásukban kifejtik:
„a magyar nyelv a szlovák lakosság mintegy 8,5 százalékának anyanyelve. Ezért ezen a nyelven is naprakész információkat nyújtunk az SPP termék- és szolgáltatáskínálatáról, valamint üzleti tevékenységünkről. Hisszük, hogy ez a lépés javítja az ügyfélélményt és erősíti a magyar anyanyelvű ügyfeleink bizalmát.”
A Szlovák Gázművek az ország legnagyobb energiaszolgáltatójának számít, közel másfél millió fogyasztóval. Emellett Csehországban is működik, valamint kereskedelmi tevékenységet végez egész Európában. 2014 óta a részvénytársaság egyetlen részvényese a szlovák állam, amelynek érdekeit a gazdasági minisztérium képviseli.
Szalai Erika/Felvidék.ma
